CGV

Conditions générales de vente

  1. PRESENTATION

www.novelskin.fr est un site internet dédié à la vente de produits et accessoires cosmétiques,  édité par la société Novelskin MEDKAPP, Société à Responsabilité Limitée au capital de 11000 €, dont le Siège Social est situé au 2 square du Croisic 75015 PARIS, et inscrite au Registre du Commerce de Paris sous le numéro 753596402 . Novelskin MEDKAPP est  joignable à l’adresse ci-indiquée ou par téléphone, du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h00, au 01.44.49.91.81 (appel non surtaxé)

Adresse du service client et du service des retours des produits :

Novelskin MEDKAPP 8 rue Falguière 75015 PARIS

  1. CHAMP D’APPLICATION DES CGV

Les présentes conditions générales de vente du site https://www.novelskin.fr définissent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et accessoires cosmétiques par www.novelskin.fr aux membres du site. L’accès aux ventes de produits cosmétiques organisées sur le site https://www.novelskin.fr et les commandes passées via le site impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le membre déclare avoir pris connaissance et accepté les droits et les obligations y afférant. La société Novelskin MEDKAPP se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le 29/06//2013.

Cette édition annule et remplace toutes les versions antérieures. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. L’utilisateur a la faculté d’enregistrer et/ou d’imprimer les présentes conditions générales de ventes et de les conserver.

  1. COMMANDE ET PRIX

Les prix des produits tels qu’indiqués sur les fiches produits sont indiqués en euros et entendus Toutes Taxes Comprises pour la France et l’Union Européenne et Hors Frais de Port. Les frais d’expédition sont fonction de la nature et de la quantité des produits commandés : ils sont indiqués à l’acheteur avant la validation définitive de la commande. En cliquant sur le bouton « Acheter » pendant le processus de commande, et après avoir vérifié dans son « panier » le contenu de sa commande et, le cas échéant, l’avoir modifiée, l’acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve aucune l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les prix indiqués. Après avoir confirmé le contenu de sa commande, l’acheteur la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant. De son côté, www.novelskin.fr adressera systématiquement un email de confirmation de commande.

Dans le cas où une erreur de saisie ou de calcul faisant apparaître un prix manifestement incohérent, la Société Novelskin MEDKAPP se réserve le droit de ne pas honorer la commande et de rembourser l’utilisateur le cas échéant, dans un délai maximum de 30 jours.

  1. PAIEMENT ET SECURISATION

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou chèque bancaire.  Afin de garantir une sécurité optimale à ses membres, www.novelskin.fr utilise le système Payplug, spécialiste du paiement sécurisé en ligne. Les coordonnées bancaires de l’acheteur sont cryptées sur son ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées les données auprès de la banque de l’acheteur, ceci afin d’éviter tout abus ou fraude. www.novelskin.fr n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Lors des transferts via Internet, ces informations étant cryptées, il est donc impossible de les lire : en clair rien ne transite sur le web ! Une fois le paiement validé, les données bancaires sont détruites. C’est pourquoi les coordonnées bancaires de l’acheteur lui sont demandées à chaque commande.

Paiement par Carte Bancaire : la commande peut être réglée par CB, Visa, Mastercard. Le compte bancaire de l’acheteur sera débité à l’issue d’un délai de 24 heures maximum suivant la date de la commande, et celle-ci sera considérée comme effective dès confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire. Si la banque refuse le paiement, la commande est annulée de plein droit. www.novelskin.fr en informera alors l’acheteur par e-mail et se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler une transaction pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou en cas d’impayé non régularisé.

Les paiements par Carte Bancaire sont gérés par la plateforme Payplug, éditée par Payplug SAS, 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris.

www.novelskin.fr n’a pas accès aux informations bancaires de l’utilisateur mais est simplement informée de l’exécution du paiement par les sociétés précitées.

Paiement par chèque : les paiements par chèques doivent être libellé au nom de Novelskin MEDKAPP et être adressés à l’adresse :

Novelskin MEDKAPP 8 rue Falguière 75015 PARIS FRANCE

Dans le cas où le chèque n’est pas réceptionné dans un délai de deux mois, la commande sera annulée.

Dans le cas où le produit devient indisponible pendant ce délai, la commande est annulée. L’utilisateur est informé de l’annulation de sa commande par email.

  1. LIVRAISON

Novelskin MEDKAPP s’engage à livrer les produits en France métropolitaine et autres pays à la demande. La livraison des articles commandés s’effectue dans les plus brefs délais. La date limite de livraison est valable pour un paiement par Carte Bancaire . En cas de paiement par chèque, la date limite de livraison est différée du temps nécessaire à la réception et à l’encaissement du chèque.  Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande. Ce peut être à son domicile, ou à toute autre adresse différente de l’adresse de facturation indiquée par l’acheteur. Les délais de livraison moyens sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la fin de vente du produit. Il s’agit de délais moyens et habituels qui correspondent aux délais de traitement de l’expédition.

Novelskin MEDKAPP travaille en collaboration avec La Poste (via Colissimo) ce qui permet à l’acheteur de suivre la livraison de sa commande à tout moment. En cas d’absence lors de la livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur, un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres, et signale que le colis sera déposé  au bureau de Poste ou dans un relais colis le plus proche du lieu de livraison. Il sera alors possible de retirer le colis dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.  En cas de non retrait par l’acheteur de son colis au bureau de Poste ou en relais colis, le colis sera renvoyé à Novelskin MEDKAPP. Le Service Clients prendra alors contact avec l’acheteur pour une éventuelle réexpédition mais uniquement aux frais du client (13€ TTC) . Chaque livraison est considérée comme étant effectuée dès la mise à disposition des produits commandés auprès de l’acheteur, ceci pouvant être vérifié par le système de contrôle et suivi de livraison proposé sur le site Internet de la Poste.

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